TERMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE DE KASHMIRSHAWLATELIER.COM

El acceso a esta web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en esta. El acceso a esta web es gratuito y no requiere registrarse previamente.

1. OBJETO

1.1. Estos son los Términos y Condiciones (en adelante, Condiciones) que regulan el acceso, compra y envío de los productos que se ofrecen en la tienda online de Kashmirshawlatelier.com (en adelante, Tienda Online).

1.2. La titularidad de la Tienda Online es de Kashmir Shawl Atelier, S.L.,  inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona. Tomo 2648, Folio 208, Sección 8, H Tomo 43335, I/A 1, con domicilio social Avda. Països Catalans, 4, 4.2., Tarragona, C.P. 43007 y con C.I.F. B 55555312 (en adelante K.S.A.).

1.3. Se entenderá que el acceso, la compra de productos o la mera utilización de la Tienda Online por parte del usuario/cliente implica la adhesión plena y sin reservas del usuario/cliente a todas y cada una de las Condiciones Generales que K.S.A. tenga publicadas en cada momento en que el usuario/cliente acceda a la Tienda Online.

1.4. El usuario/cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse con las presentes Condiciones Generales. En el caso de no estar de acuerdo debe abandonar el sitio web. Igualmente, el usuario/cliente acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

1.5. Cada pedido realizado en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.

2. PRODUCTOS

2.1. Las fotografías relativas a los productos contenidas en la Tienda Online tratan de proporcionar una información veraz sobre los productos, aunque no tienen un carácter exhaustivo. Al ser productos fabricados artesanalmente, son todos exclusivos, por lo tanto si se adquieren dos o más del mismo modelo pueden tener pequeñas diferencias en el diseño.

2.2. Las ofertas de productos serán válidas siempre que haya existencias disponibles. A la recepción del pedido realizado y validado por el Comprador, K.S.A. verificará la disponibilidad de los productos pedidos.

2.3. En caso de indisponibilidad temporal del producto, si contacta con nosotros, K.S.A. se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior que usted podrá comprar. También le informaremos de la demora en estar disponible en el stock. Si no está disponible en el stock no podrá realizar un pago por la reserva, pero le informaremos cuando el producto esté disponible.

2.4. En caso de cancelación del pedido. Deberá enviar un email de cancelación a K.S.A., si el material no ha sido enviado se devolverá el importe al comprador según la forma de pago. Se lo comunicará al comprador vía email. En caso de un pago por Paypal, las sumas abonadas serán reacreditadas dentro de treinta días, bien en la cuenta Paypal que haya permitido la compra, o bien reembolsadas en la tarjeta bancaria del Comprador.

2.5. La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido. El comprador solo puede pagar las piezas disponible en stock.

3. PEDIDOS

3.1. La información contenida en las presentes Condiciones Generales y los detalles contenidos en la Tienda online no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el usuario/cliente y K.S.A. en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

3.2. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una confirmación de envío. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en la Tienda Online.

3.3. Para realizar su pedido, el comprador podrá: – bien registrarse en la Tienda Online rellenando los correspondientes formularios de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de los pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido y, por otra parte, realizar una o varias compras en la Tienda Online sin registrarse en la misma. En todo caso, el comprador deberá necesariamente rellenar un formulario, que recogerá los datos necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y aceptar la Política de privacidad y las Condiciones generales de compra de la tienda online.

3.4. El pedido se tramitará en cinco etapas: Identificación de usuario, Datos de factura y envío, Tipo de envío y forma de pago, Confirmación del pedido y envío del pedido.

3.5. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito en Cómo se compra.Una vez aceptado/autorizado el pago, el comprador recibirá la Confirmación del Pedido. La recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

3.6. Una vez realizada la Confirmación de Envío, el comprador que recibe su pedido por envío estándar, no podrá seguir el pedido.  Sin embargo, los envíos urgentes se operan por DHL (K.S.A, se reserva el derecho de modificar la empresa con la que opera, notificándolo al comprador en este caso). Una vez que el pedido ha sido enviado, se envía un aviso conteniendo un número de envío con el que se podrá seguir vía www.dhl.com (o la empresa con la que opere). Ver, FAQ ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

3.7. K.S.A. se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que K.S.A. se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción. K.S.A. no se hace responsable frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o la renuncia a tramitar un pedido una vez que se haya enviado el Confirmación de Pedido.

4. PRECIO Y PAGO

4.1. Tarjeta bancaria: el Comprador podrá pagar sus compras utilizando una tarjeta Visa, Mastercard o Euro 6000. También puede pagar utilizando PayPal, tanto si disponen de una cuenta o como usuario invitado. En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate (entre las aceptadas en la Tienda Online), su fecha de expiración y el criptograma de tres cifras que figura en el dorso de la misma. La tarjeta bancaria recibirá el cargo dentro de los dos días siguientes a la confirmación del pedido. Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Tienda Online. El número de tarjeta facilitado por el Comprador y la validación de la compra valdrán como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido. El servidor de la Tienda Online está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el Comprador transmite son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servidores de la Tienda Online sino en los de una entidad bancaria. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted. Ver, F.A.Q., ¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?”

4.2. Paypal: El Comprador que desee realizar el pago a través de su cuenta Paypal deberá introducir su email vinculado con su cuenta Paypal y su contraseña Paypal en el momento de la validación del pedido. Paypal encripta todos los datos que el Comprador le ha comunicado cuando creó su cuenta. De este modo, ningún dato salvo el email del Comprador será comunicado a K.S.A. Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores Paypal.

4.3. K.S.A. seguirá siendo propietario del producto hasta su pago completo. K.S.A., se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido de una Cliente/usuario que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con la que existiera un litigio en curso.

4.4. El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la Tienda Online, salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. K.S.A. intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran en la Tienda online son correctos, pero no obstante, pueden producirse errores. Si K.S.A. observase un error en el precio de alguno de los productos que el Comprador ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

4.5. K.S.A. no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

4.6. Los precios de esta página web incluyen el IVA, pero siempre excluyen los gastos de envío para los pedidos urgentes, que se añadirán al importe total debido, según se expone en nuestra Tienda Online. En los envíos ordinarios y dentro de España los precios van incluidos en el precio. Ver, Gastos de Envío. Fuera de España los envíos ordinarios también se añadirán a la factura.

4.7. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

5. ENTREGA

5.1. Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección mencionada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega que será depositado en su buzón. K.S.A. no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.

5.2. Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de tratamiento y transporte. Dicho gasto se indicará antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo del país de entrega, la cantidad de productos del pedido y el modo de transporte elegido. En la página web de la Tienda online se indica una estimación de los gastos de envío para diferentes países. Ver, Gastos de Envío.

5.3. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de K.S.A., los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la Confirmación de Envío correspondiente o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo entre 5 y 7 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío dentro de la Unión Europea. En los envíos urgentes entre 24 y 48 horas. Los envíos fuera de la Unión Europea pueden tardar más de 7 días laborables, dependiendo del país de destino.

5.4. Si por el motivo que fuere K.S.A. no pudiese cumplir con el plazo de entrega, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

5.5. Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido en la dirección facilitado, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos un aviso indicándole el lugar donde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con la empresa repartidora para convenir la entrega en otro día.

5.6. En todo caso, para recoger su pedido, el Comprador dispondrá de los plazos que se le indiquen en el aviso, según la empresa, que en su caso opere K.S.A. Si transcurrido dicho plazo, el Comprador no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, y salvo justificación expresa vía e-mail, de las causas de la no recogida, K.S.A. se reserva la potestad de la no devolución de los importes de la compra o una vez valoradas las causas el extorno, la devolución de la parte proporcional (una vez descontados todos los gastos ocasionados por el envío y su adquisición, ej. Tarjetas,  pay-pal, …). En el caso de resolver con la devolución proporcional, esta se realizará una vez confirmados los pagos. Con un máximo de 60 días.

6. RESPONSABILIAD

6.1. K.S.A. no se hace responsable por retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor y en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.

6.2. K.S.A. no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a K.S.A. Kashmir Shawl Atelier, S.L. se exime de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus en los contenidos y que puedan producir alteraciones en el sistema informático, en documentos electrónicos, ficheros,  etc.

6.3. La responsabilidad de K.S.A. en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

6.4. Dentro de lo que permita la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones de venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos K.S.A. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
• pérdida de negocio;
• lucro cesante o pérdida de contratos;
• pérdidas de ingresos o ventas;
• pérdida de ahorros previstos;
• pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina;
• pérdida de datos.

6.5. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en la Tienda Online se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

7. CAMBIOS, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

7.1. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido el Comprador dispondrá de veinte días naturales, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo. Únicamente a través de la Tienda Online.

7.2. En el caso de devolución de la integralidad del pedido por el Comprador dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega del pedido, el Comprador tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido y de los gastos de envío de la entrega del pedido, pero no de los gastos de envío de la devolución. En caso de devolución del pedido después de los siete primeros días, el Comprador tendrá derecho a la plena devolución del importe del pedido, pero no de los gastos de envío de entrega y devolución.

7.3. No se aceptarán devoluciones pasados los veinte días siguientes a la entrega del pedido. No se aceptarán envíos a portes debidos. Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de origen. No serán reembolsados los productos usados o deteriorados o que vengan sin su embalaje de origen ni las etiquetas. La dirección de entrega será la siguiente: Kashmir Shawl Atelier S.L. Avda. Països Catalans, 4, 4.2., C.P. 43007 de Tarragona.

7.4. El Comprador podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de K.S.A., no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

7.5. El Comprador podrá optar, una vez recibido el pedido, por cambiar un producto del mismo, sin esperar a que su devolución y reembolso sean tramitados. Si el nuevo pedido es de un precio inferior al precio inicial, la tarjeta bancaria del Comprador será acreditada por la diferencia entre la cantidad de los productos devueltos y la cantidad de los productos y artículos objeto de un nuevo pedido, deducción hecha del precio a tanto alzado sobre los gastos de envío del nuevo pedido.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. K.S.A. es titular o licenciatario de los derechos de explotación de propiedad intelectual y de propiedad industrial de la Web y de los contenidos disponibles a través de la misma. En ningún caso se entenderá que el hecho de permitir a los Usuarios el acceso al Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Kashmir Shawl Atelier, S.L.

8.2. Todas las imágenes e información disponible son propiedad de Kashmir Shawl Atelier, S.L., por lo tanto es la única que puede ejercer el derecho de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. El usuario/cliente que acceda a esta tienda Online no puede copiar, publicar, modificar, ceder, distribuir, transmitir, reproducir, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida. Solo se permite la descarga para uso individual o previa autorización por escrito de la empresa, tampoco se podrá establecer ningún vínculo a esta web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO

9.1. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta Tienda Online, el Comprador acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con K.S.A. sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta Tienda online. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

10. DATOS PERSONALES

10.1. La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de la Tienda online. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE.

11.1. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación española. Cualquier discrepancia en relación con el objeto de las presente Condiciones Generales estará sometida a las leyes que afecten a la razón social de la empresa. Las presentes Condiciones Generales concluidas entre Kashmir Shawl Atelier S.L. y el Comprador expresan la integridad de los derechos y obligaciones de las partes.

Kashmir Shawl Atelier, S.L., se compromete a cumplir con los términos y las condiciones de la compra-venta, en las mejores condiciones de calidad y atención a nuestros usuarios/clientes. También a cumplir con la Ley de Protección de Datos y a atender todas las reclamaciones, en su caso.

12. DECLARACIÓN DE INTENCIONES.

12.1. En la medida de lo posible K.S.A., se responsabiliza a,  asegurar el respeto de Derechos Fundamentales como el derecho de ser libre de la esclavitud, tortura u otros tratos inhumanos o degradantes, derecho a la dignidad, libertad de opinión y de expresión, el derecho a la privacidad, los derechos laborales (respeto del derecho de asociación, respeto del derecho de negociación colectiva, eliminación de las discriminaciones en el trabajo, abolición del trabajo infantil, eliminación del trabajo forzado, etcétera), derecho a la salud, derecho a la educación. Desde Kashmir Shawl Atelier, S.L., reconocemos el importante papel que puede tener la empresa en contribuir al cumplimiento de los Derechos Fundamentales en la Sociedad.